Question 1

Ist der Versand diskret?

Accepted Answer

Ja — alle Bestellungen werden neutral und diskret versendet.  Unsere Pakete enthalten keinerlei Hinweise auf den Inhalt oder Bezug zu Cannabis, Seeds oder Seed-Vault. Auch auf den Versandlabels oder der Außenverpackung befinden sich keine auffälligen Kennzeichnungen.  Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns höchste Priorität.

Question 2

Welche Versandarten stehen zur Verfügung?

Accepted Answer

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.  Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link, damit Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen können.  Der Versand innerhalb der EU erfolgt kostenlos. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Europas in der Regel zwischen 2–5 Werktagen. Lieferzeiten außerhalb der EU können abweichen.  Alle Sendungen werden diskret und neutral über DHL versendet, um eine schnelle und zuverlässige Zustellung sicherzustellen.  Sollte es trotz Sendungsverfolgung zu Problemen mit der Zustellung kommen oder ein Paket nicht ankommen, empfehlen wir zunächst die direkte Kontaktaufnahme mit DHL unter Angabe der Trackingnummer. Selbstverständlich unterstützen wir unsere Kunden zusätzlich gerne bei der Klärung des Problems.  Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an info@seed-vault.com angefragt werden.

Question 3

Ist der private Anbau in Deutschland legal?

Accepted Answer

Ja. Seit der Teillegalisierung im Jahr 2024 ist der private Eigenanbau von Cannabis in Deutschland unter bestimmten Voraussetzungen erlaubt.  Erwachsene Personen dürfen:  bis zu drei Cannabispflanzen gleichzeitig anbauen sowie Cannabis ausschließlich für den Eigenkonsum besitzen und verwenden.  Der Anbau darf nicht öffentlich einsehbar sein und muss vor dem Zugriff durch Minderjährige geschützt werden.  Bitte beachten Sie: Die gesetzlichen Regelungen können sich je nach Land und zukünftiger Gesetzeslage ändern. Kunden sind selbst dafür verantwortlich, sich über die aktuell geltenden Gesetze und Bestimmungen in ihrem Land oder ihrer Region zu informieren.

Question 4

Versendet ihr in mein Land?

Accepted Answer

Aktuell versendet Seed-Vault ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.  Der Versand innerhalb der EU erfolgt kostenlos und diskret über DHL.  Sollten Sie eine Lieferung außerhalb der Europäischen Union wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter info@seed-vault.com.  Bitte beachten Sie: Bestellungen außerhalb der EU erfolgen ausschließlich auf eigenes Risiko des Käufers. Kunden sind selbst dafür verantwortlich, sich über die geltenden Einfuhr- und Zollbestimmungen ihres Landes zu informieren.

Question 5

Ich habe ein Problem mit meinen Samen

Accepted Answer

Seed-Vault versteht sich als Vermittler zwischen Züchter und Kunde. Alle Samen werden in originaler, versiegelter Züchterverpackung geliefert und von uns weder geöffnet noch verändert.  Aus diesem Grund übernimmt Seed-Vault keine direkte Garantie oder Ersatzleistung für Samen. Bei Problemen mit Ihren Samen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Breeder/Züchter.  Selbstverständlich unterstützen wir Sie gerne dabei, den Kontakt zum Breeder herzustellen und eventuelle Probleme zu klären. Ob ein Ersatz oder eine Lösung angeboten wird, liegt jedoch ausschließlich im Ermessen des jeweiligen Züchters.  Einige Breeder bieten Ersatz an, andere wiederum nicht.  Seed-Vault selbst ersetzt keine Samen. Unsere Aufgabe besteht darin, originale Breeder-Genetik sicher und unverändert an unsere Kunden weiterzugeben.

Question 6

Wie kann ich Produkte zurücksenden?

Accepted Answer

Eine Rücksendung kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an info@seed-vault.com angefragt werden.  Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail. Wir informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte der Rücksendung.  Bitte beachten Sie: Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt sein, sich in der originalen Verpackung befinden und in einwandfreiem Zustand bei uns eintreffen.  Wichtiger Hinweis zu Samen: Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Samen ist grundsätzlich ausgeschlossen. Da es sich um lebende genetische Produkte handelt, kann nach Erhalt nicht nachvollzogen werden, wie diese gelagert oder behandelt wurden. Diese Regelung dient sowohl dem Schutz unserer Kunden als auch unserer eigenen Sicherheit und Qualitätsstandards.

Question 7

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail unter info@seed-vault.com.  Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen in der Regel problemlos vorgenommen werden.  Bitte beachten Sie: Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, sind nachträgliche Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich.

SELTENE GENETIK. BEWAHRT FÜR DIE ZUKUNFT.

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